1、住宿：西北地区属于欠发达地区，酒店的硬件设施及服务意识相对落后， 各方面条件暂时无法与内陆旅游发达地区相比较，从宾馆设施及饭菜质量都有一定的差距（青海湖/黑马河/茶卡沿线，非城市地区，差距更为显著），同级别住宿酒店要比内地旅游发达地区差一些，酒店规模、大堂面积及装修相比地区差异明显（因常年天气凉爽青海当地酒店无安装空调制冷设施）请宽容多理解。
2、风俗：丝路沿线多是少数民族聚居区，特别是新疆、甘肃、青海、宁夏省区多为穆世林聚居区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教，所以游览期间，请配合导游工作，服从安排，尊重当地少数民族风俗习惯。受历史、地域等综合因素影响，加上景点多为自然景观，导游在车上可长时间讲解的东西不多，当地民风比较秉直，导游及司机处事说话不够婉转，说话直率，请多理解和包涵。
3. 青海地处青藏高原，是我国著名的高海拔地区，我们在青海的行程海拔基本在2200-3000米之间，身体状况正常的内地游客一般不会出现高原反应，一旦发生的话，请及时与导游同志协助。初上高原切勿剧烈运动，不要暴饮暴食，请勿过量饮酒，注意补充饮水；
4、参观清真寺或佛教寺院时，务必听从导游的安排和导游提出的注意事项；不听从导游的安排产生问题，您的客人自行承担后果。
5、西北地区由于地域辽阔，景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。建议携带好移动电源、备点小零食等；同时昼夜温差较大，建议备件厚外套；白天紫外线较强，建议涂抹防晒霜，穿一双合脚、透气性好的鞋，可以为您的旅途省去不必要的麻烦，让您的心思能够全部放在景点上，感觉好极了。
6、行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、机场、火车站等）内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，请谨慎购物。
7、赠送景点或项目因时间或天气原因不能前往或自动放弃，按“不退费用”和“不更换景点”处理；
8、部分景区内设有购物场所，属于自行商业行为；
9、在不减少旅游景点和游览时间的前提下，地接社有权根据当天的天气、交通等实际情况调整景点游览前后顺序；
10、为了保证游客的利益，如果在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地解决，如果当地解决不了可在当地备案，未备案之投诉回团后我公司将不予受理及赔偿。
预定须知
1. 交通：
合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票，飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准，本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。因实名制购票，游客需要提供准确的身份证、户口原件或复印件！身份信息一旦出错，不能更改，由此产生的损失以及增加的费用由责任方承担。；因不可抗力因素造成的参观景点时间压缩，如遇不可抗拒的因素（如飞机、火车晚点）造成行程计划受阻，延误（例如堵车、封路）等问题及政策性调价所产生的费用旅行社不承担相应连带责任，敬请谅解。特别说明：请在乘车中一定系上座位上安全带。请您按旅行社出团通知书指定的地点和时间统一集合，统一乘车出发，由于参团人员多，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。
2. 安全：
人身安全：请在旅行当中，不要开关于安全的玩笑；不要做不利安全的事情（如私自脱离团队）。
财物安全：请将贵重财物寄存在宾馆前台，不可放在房间。以上如产生伤害或损失，后果请自负。
3. 用餐：
西北最低团餐按照八菜一汤和十人一桌的标准安排，人数增加或减少会适当调整菜品；个人原因放弃用餐，不用不退！！
4. 住宿：
全程指定酒店，不提供自然单间及三人间，不含单房差
5. 景点：
景点游览、自由活动的时间以当天实际游览为准，行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加；
6. 导游：
为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。
7. 费用调整：
如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算；
8. 发票：
本行程报价不提供发票，如需发票请支付另行支付7%的发票税；
9. 年龄：
65周岁以上老年人报名参团时，务必提供由其子女签字确认的健康证明和告知书；西北经济欠发达，服务能力有限，所以本线路不接受70周岁以上老人报名，敬请谅解！
10 . 游览：
景点游览、自由活动的时间以当天实际游览为准，行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加，请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责，团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的 100%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任，如遇人力不可抗拒因素（如交通延阻、罢工、自然灾害、政策性调价、航班或车次取消或更改时间等）导致行程延误、变更所产生的食宿费用由客人自理，我社只负责退还未产生的折扣门票和餐费，不承担由此产生的其它责任及费用。
11. 气候：
早晚温差较大，注意保暖早晚增添衣物，防止感冒。
12. 自由活动：
游客参加的包价跟团游行程，不能脱团自由活动，如一定要脱团，从脱团这一刻起游客认可自愿和旅行社解除合同关系，游客发生任何情况和旅行社无关，游客自由活动期间应保证自己绝对安全。
13. 保险：
旅行社赠送旅游意外伤害保险，详见承保公司具体保险条款。意外伤害是指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
14. 差价说明：
如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算，赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
15 意见反馈：
请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
温馨提醒：
1、请将当地旅游车的颜色、车型、车号以及导游的名字、电话、酒店名称等记录在记事本上，以被急需时联系需要，当娱乐消闲场所，请客人注意安全，不要随便和陌生人搭讪，贵重财务请寄存在宾馆前台，不可放在房间里面，另外在晚上离团外出时最好结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。务必在晚上 12：00 以前回到酒店休息，以免影响第二天的行程。
2、随身物品：请务必带好有效证件（身份证），儿童没有身份证的带户口本；药物（抗过敏药；止泻药；感冒药；止痛药；邦迪；消毒棉球等）；随身听；现金（多带些,除住宿一般都用现金）；信用卡；身份证；手机；充电器；纸；笔；擦汗巾。
3、行程中所列景区区间路程、浏览时间、火车票开车时间、飞机起飞时间等仅供参考，以票面、当时查询、实际发生为准；旅行社和导游可根据当时情况调整旅游行程，但保证行程所列景点项目不变；若遇人力不可抗拒的因素造成景点去不成。恕我社只负责退还门票的差额，不承担由此这造成的其它损失。
4、请您保持好平常心态，有些地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，勿与大城镇相比较，个别酒店因酒店工作人员疏忽，安排的个别房间或许会出现质量问题，旅行社会尽力协调酒店方进行更换房间，请客人本着减少损失的原则，协助服从酒店安排；因客人拒绝调换房间产生投诉意见的，我社概不理会。
5、赠送的餐、车、门票等费用如因客人原因未产生的一概不退，行程中已含的景点各种优待证均已无优惠，自费景点的优惠政策以售票处当时公布的为准。
6、外出旅游，保护环境不容忽视，大小各异的塑料袋不仅可以充作垃圾袋，还会给旅途增添不少方便。另外，手电筒、小刀、火柴、望远镜（观景也可观星）、足够的电池、防蚊油，这些小物品可能会帮你的大忙。
7、游览期间，请配合导游工作，服从安排，尊重当地少数民族风俗习惯。
购物安排
关于购物：旅游者已知晓参观地内包含购物环境。由于旅游者自行造成的停留活动时间延长不计算在内。如有购买行为，请索要购物凭证并妥善保管；旅行过程中景区内、停留点等配套自营或衍生设置的含有购物可能的场所，均非属于旅行社安排的单独购物环节， 请您特别注意甄选，谨慎选择。在付款前务必仔细检查，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服 务流程；我社不承担任何附带赔偿责任。
