特别提醒：1、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规。社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、项目或者活动。
2、因人力不可抗拒因素（如：自然灾害、航空、铁路部门、政治形势或政府机关制定的有普遍约束力的法规、命令、特殊事故等）或客人自身遇到的客观原因导致的（误机、车、船、行程受阻、延误），我社不承担赔偿责任。
3、 旅行证件：成人持有效期内身份证，16周岁以下儿童持户口本；人如持有特殊证件的，景点门票若有优惠的我社只能退还我社己优惠以后的门票差价。
4、旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程；未满2周岁或年满70周岁的，有心肺脑血管病听视力障碍的，不宜长途及高原旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。
5、此产品为全国散客拼团，行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。
6、出行前请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中上下车，行车中，酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；请注意禁止标志，不可冒险前往；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生。
7、行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。
8、各景区内配套，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。
9、游客意见以乙方发放的游客(或代表)填写的(游客意见反馈表)为准,请游客本着公平、公正的原则认真填写，游客不填视为放弃，恕不受理游客虚填或不填反馈表而产生的后续争议。游客在旅游过程中有对服务不满意的地方，敬请在当地提出合理要求，以便在现场核实、及时处理。
安全提示及注意事项：1、报名时请留下您在旅游期间使用的手机号码，方便导游用短信与您联络。
2、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。
3、身份证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队、导游。
4、下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒店卡，在迷路是打的回酒店。
5、在参加活动时，一定要听从号令指挥，排位、坐落等有序进行，预留有足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。不要过于留恋景点或购物点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合,按时上车，避免耽误行程。不要单独行动，如有个人临时的活动安排或路线变化，必需提前征求领队和导游同意。
6、寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，或在当地与他人发生矛盾需要帮助时请及时告知导游，我社可以协助解决，也可拔打当地的0744-119、110、120等电话求援。
7、游客在旅途中如意外受伤，应及时告知随团导游或签约门市。
8、游客意外受伤须在县级以上的正规医院进行治疗，且是医保用药范围内用药。
9、门（急）诊治疗以保险期间届满的次日起十五日为限，住院治疗以保险期间届满的次日起九十日为限。
10、旅行社代为游客购买旅游人员意外伤害保险，如出现意外伤害，均由游客自行垫付医疗费后，根据保险公司理赔相关规定进行报销。
旅游目的地须知： 湖南、张家界、凤凰为土家族，苗族等少数名族聚居地区，民俗强悍，请尊重少数民族风俗和习惯。
1苗族于土家族一般称呼女性为“阿妹”、男性则为“阿哥”。切忌称呼女性为“小姐”这在苗族人心中是大忌。
2、进入当地的农家乐，有以下几点需要注意：
（1） 不要打张开的伞进人家的门。
（2） 不要 随便踩人家的门槛。
（3） 到 别人家做客时，男女不能同房同宿。
（4） 到苗家做客不 要 踩别人的三脚架，不 要 坐正堂主位。
（5） 苗寨里尽量不要 和已婚妇女套近乎。
（6） 土家，苗家山寨不要随便打口哨。
3、土家族最忌讳36这个数字，也不要随意打听别人的年龄等。
