【接站】:举红色导游旗接站。接站前日:公司接站员会按确认件信息、短信联系客人,请配合通知客人积极回复。
【接送费用】:行程中含免费单接单送,本社只负责按通知时间(确认件)机场、火车站出站口接送。
【送机】:机场除单行老年人以外,其他旅游者需自行排队换取登机牌。返程时登机牌由旅游者自行办理,因旅游者(已提前送达机场后)自身原因误机引起的相关损失我社概不负责。
【退费】(重点)本社以上报价均为打包价:不分列报价,客人不含餐(或行程中临时不用餐)、不含住、不含返程用车不减费用。
【住宿】:(重点)游客出门前请带好有效证件(如二代身份证等。从2010年09月15日始张家界景区实施实名制意外伤害保险),并熟知出游计划,保持通讯畅通,以便随时联系。(1)游客张家界入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金,第二天早餐自理并自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候;(2)湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水(热水时间为晚上19点至23:30点,请客人提前沐浴;空调设置时间为晚19点至凌晨2点左右,若有不便敬请谅解)。湖南提倡绿色环保,酒店不提供一次性洗漱用品,请客人自备,请理解。入酒店时,请检查房间里所有设备及用具,如有损坏缺少及时联系酒店;(3)武陵源住房接待量有限,入住地点本社有权在张家界市行政辖区内调整如:慈利等;张家界早晚气温比较低,气侯变幻无常,请游客准备好衣物防止着凉,携带雨具,以防天气变化。
【免责申明】如遇不可抗力因素(如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素,会引起如下意外情况:①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程等,由此引起的损失需客人自理,我社将参照相关旅游管理条例进行协调(限长沙本社按时发班起止)必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路,中老年人尤其是患病者参加旅游,须如实向旅行社提供健康信息,并根据自己的健康状况量力而行,如游客感觉身体不适,请马上告知导游,因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任,旅行社概不承担。⑤游客应遵守团队纪律、配合旅行社、导游工作。因自身疾病等原因不能随团前行,需书面申请离团协议,如未经书面同意而擅自离团,所造成的人身和财产损失,旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行。
【用车提示】因散拼团操作的特殊性,在保证不影响行程的前提下景区可能套团用车,敬请谅解;抵达长沙前24小时内取消合同的游客(如因航班等交通延误无法抵达等),需向我社交已经产生的旅游车位费100元/人及合同约定的其它已产生的费用。
【友情提示】张家界、凤凰部分景区及酒店为方便游客,有自设商场及特产购物等情况(如:土司成、袁家寨子、凤凰景区、土家银饰诞造基地“五银堡”),烦请游客理解,切勿误会为是我社安排的旅游购物店,此类投诉我社无法受理,敬请谅解。
友情提示:1、贵重物品随身携带,以防丢失影响美好的旅游心情。
2、请尽量穿登山运动鞋、带上雨具。
3、乘车过程中请不要随便走动。
4、登山时请“观景不走路,走路不观景”注意安全。
5、祝您有一次美好的旅程,为您的人生添彩。